Контекст исследования

Верх воронки найма

  1. Описание вакансии. Доступность: насколько легко/реально найти; качество: понятны условия работы и набор работ.
  2. Доступность связи с работодателем (кандидат знает куда отправить отклик, есть форма обратной связи).
  3. Технологичность работы с откликами: ручной разбор (мессенджеры, электронная почта) или системная работа с использованием ATS (applicant tracking system).
  4. Скорость принятия решения (при большом спросе на сотрудников логично ожидать что востребованные специалисты будут быстро уходить с рынка найма).
  5. Квалификация и экспертиза принимающей стороны: важно отобрать максимум подходящих откликов.

Вакансия дизайнера продукта

Перед запуском эксперимента я поверхностно изучил описания вакансий продуктовых дизайнеров и скомпилировал усреднённый набор требований, который мы опубликовали на сайте исследования вместе с остальными деталями, условиями и ожиданиями работодателей.

В приоритете были описания вакансий компаний, к которым имеют отношение приглашенные эксперты. Описания вакансий, зафиксированные на август 2019 года сохранены в приложении, однако названия компаний и продуктов удалены, чтобы устранить эффект важности/значимости бренда.

Все описания взяты из открытых источников: либо с официальных сайтов компаний (где возможно), либо из гарантированно подтверждённых аккаунтов в социальных сетях (фейсбук).

Обезличенные описания вакансий на сентябрь 2019 г.
Группировка требований построчно

Компиляция «усреднённой» вакансии

Требования к кандидатам

Оптимальный опыт — 3 года.Плюсом будет опыт работы в продуктовых командах и стартапах.

Портфолио:веб, мобайл, предпочтительно запущенные/реальные проекты. Глубина/качество проработки запущенных проектов важнее количества.

Владение инструментарием (в алфавитном порядке):«графические инструменты», Abstract, Adobe XD, Excel, Figma, Framer, Principle, Sketch, Zeplin.

Типографика и внимание к мелочам.

Софт-навыки и командная работа:

  • Самостоятельность
  • Принятие критики
  • Обоснование решений на основе фактов (цифры, исследования, логические заключения)
  • Презентация решений команде/стейкхолдерам
  • Обучение/вовлечение команды вокруг проработки CJM и т.п.
  • Гибкие методологии разработки/работы команды
  • Навыки тестирования, в том числе интервью с целевой аудиторией
  • Понимание метрик: от определения до отслеживания и коррекции действий исходя из результатов
  • Знать/понимать/уметь: веб-технологии (HTML, CSS, JS, React) и мобильные платформы (Android и iOS).

Вопрос доступности описаний и форм обратной связи

Интересно, что у одной из компаний раздел вакансий на тот момент не работал (перенаправление на внутреннюю систему), у другой обновленный сайт с вакансиями работал со сбоями. В двух случаях описания вакансий удалось найти только в соцсетях сотрудников компаний — они действительно нанимают дизайнеров, но не готовы пользоваться корпоративными инструментами (сайтами).

Иными словами, в некоторых случаях верх воронки ломался в самом начале, несмотря на заявленный спрос на продуктовых дизайнеров: распространение вакансии на личной странице в соцсетях заведомо сокращает охват, а отсутствие описания на официальном сайте потенциально отпугнёт мнительных соискателей.

Коммуникации в социальных сетях дают ощущение приватности, доступности, убирают формальности в общении, поэтому гипотетически могут сподвигнуть людей к общению о вакансии. Это преимущество сложно удержать при постоянном потоке обращений: большое количество чатов сложно держать в актуальном состоянии. Если людям долго не отвечать — они обижаются на автора публикации.
Оптимальной стратегией представляется отвечать на нераскрытые/специфические вопросы в личных сообщениях, при этом замыкать отклик на простую форму для последующей обработки. Либо вручную, либо просить соискателя делать это самостоятельно (предлагать перейти по ссылке на форму).

Эксперты

Для оценки откликов я пригласил 16 экспертов.

Главный критерий отбора экспертов — этот человек должен был принимать решение о найме дизайнеров в продуктовые команды за последние полгода (на момент проведения оценки). Эксперты работают в продуктовых компаниях или командах на ведущих/управляющих позициях.

Вторым важным условием было сформировать экспертную команду так, чтобы женщины и мужчины были представлены поровну.

Это условие поддержано алгоритмом оценки: каждый отклик получал минимум две оценки женщинами, две оценки мужчинами, далее — контрольные голоса без учёта пола эксперта: не менее одного но не более трёх. В сумме должно было получаться максимум семь голосов, однако в реальности иногда получалось восемь, если эксперты видели отклик примерно в одно время.


Юрий Ветров

Михаил Жашков

  • TRA Robotics
  • Директор по дизайну
  • Лондон, Москва, Санкт-Петербург

Владимир Зимин

Юлия Урасова

  • Qiwi Russia
  • Руководитель дизайнеров
  • Москва
  • Интервью

Костя Горский

Алина Ермакова

  • Сбербанк
  • UX Research Team Lead Сбербанк-Онлайн
  • Москва
  • Интервью

Николай Березовский

Саша Ермоленко

Денис Кортунов

Сергей Кондауров

  • Яндекс
  • Арт-директор b2c сервисов
  • Москва

Ксения Стернина

  • Mail.ru Group
  • Ex-Head of UX Research
  • Москва, Лондон

Александр Ковальский

  • CreativePeople
  • Дизайн-директор
  • Москва

Евгения Малкова

  • Shelly
  • Ex-Design Lead
  • Москва

Алексей Чупин

Влад Зелинский

  • Miro (ex Realtime Board)
  • Product Design Manager
  • Пермь, Сан-Франциско, Амстердам
  • Интервью

Анастасия Попова

  • Альфа-Банк
  • Руководитель направления продуктового дизайна
  • Москва
  • Интервью

Компании и должности меняются. Всё перечисленное выше указано со слов экспертов и актуально на август 2019 года.

Опрос экспертов о работе дизайнеров и найме

Во время сбора откликов я попросил всех экспертов ответить на несколько стандартных вопросов:

  • Сколько вакансий продуктовых дизайнеров обычно открыто?
  • С чем связан рост или постоянно открытые вакансии?
  • Над какими продуктами работаете?
  • Кто и где пользуется результатами работы дизайнеров компании?
  • На что влияет дизайнер продукта в вашей команде/продукте/компании?
  • Что сделать, чтобы с тобой работать?
Компиляция интервью/ответов на вопросы доступна в приложении